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2021-03-28 658 次

印度-力汕工程师免费为客户提供售后服务

这个客户是印度比较早就开始进入LED行业的。他们一开始是照明产品零售商。 凭借强大的经济根基和客户满意度,该公司多年来发展迅猛,已成为该国最大的LED灯和电线电缆制造商之一。

这个客户是几年前通过网站上询价我们公司的12KV SG61000-5H12-SP雷击浪涌发生器LS9955全自动安规测试仪,后来我们公司去当地参展的时候。客户在展会上与我们工程师了解一些技术问题后。在展会结束后,客户很快发订单并付款给我们公司。我们在收到客户订单后马上安排生产。客户在收到我们的设备后自己按照我们的使用说明书和操作视频成功使用。

这次这个客户联系我们主要是售后问题。客户在收到我们设备使用几年后第一次遇到问题。可能由于客户的错误操作和设备使用时间过久导致雷击浪涌内部电阻烧坏。以下是客户反馈问题的图片。我们工程师免费在线检查客户发来的图片和视频后,发现是雷击浪涌电阻烧坏。力汕售后部门同事马上通过客户的快递账号免费邮寄一个电阻,客户收到我们邮寄的电阻更换后,设备已正常工作。整个售后服务过程中,力汕工程师未收取客户任何费用,并帮客户解决了目前的问题。以下是更换电阻前的照片和更换电阻后的照片。

电阻更换前

电阻更换后

力汕电子科技(上海)有限公司为力天集团LISUN GROUP的全资子公司,专注于照明和电器测试仪器的生产、研发和销售,LISUN GROUP在欧洲、美国、俄罗斯、印度和韩国都设立了展厅并驻有销售代表,于2012年在上海设立研发中心和世界级的检测实验室。力汕LISUN的全系列产品都是严格按照ISO9001:2015的要求进行研发和生产;同时也是国际照明协会CIE会员单位,所有产品都符合CIE的要求;另外,力汕LISUN的产品均通过CE认证并获得出口欧盟的资格。

力汕LISUN的主要产品包含分布光度计积分球光谱辐射度计光度计色度计LED测试仪器传导辐射测试系统雷击浪涌发生器静电发生器环境试验设备高低温湿热交变箱防水测试仪防尘试验箱安规测试仪开关插座测试仪电参数表交直流电源

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